Odpowiedź brzmi: skoncentruj się na obsłudze posprzedażnej.
Podniesiono bariery w zakupie ciężarówek, dealerzy sprzedają teraz ciężarówki w „trybie trudnym”.
Po wzmiance o podniesieniu progu zakupu ciężarówki dealer powiedział autorowi: „Obecny rynek przewozów towarowych zatoczył dziwne koło. Obniżenie progu zakupu ciężarówki spowodowało, że coraz więcej użytkowników kupuje ciężarówki i obniżenie frachtu, ale jest to również w pewnym stopniu spowodowane.Zjawisko większej liczby samochodów ciężarowych i mniejszej ilości towarów, pod wpływem zjawiska większej liczby samochodów ciężarowych i mniejszej ilości towarów, będzie prowadzić do niskiej konkurencji cenowej wśród użytkowników, w wyniku czego mniej i mniej frachtu.Nawet na rynku, na którym stawki frachtu są coraz niższe, na rynek transportu towarowego wciąż napływa duża liczba użytkowników, co tworzy błędne koło.
„Co więcej, zdecydowana większość użytkowników przyjmuje strategię zakupu ciężarówki na kredyt. Dlatego też pod wpływem frachtu niektórzy użytkownicy zaczęli decydować się na porzucenie ciężarówki bez spłaty miesięcznej raty. Dlatego jest to zjawisko nieuniknione że próg zakupu ciężarówki zostanie podniesiony.” Sprzedawca wyjaśnił Do. „Ale podwyższenie progu zakupu ciężarówki nie jest dobrą wiadomością dla naszych dealerów. Naszą główną działalnością w dalszym ciągu jest sprzedaż samochodów ciężarowych. Podwyższenie progu zakupu ciężarówki będzie miało pewien wpływ na naszą sprzedaż”.
Dealer ujawnił, że „kiedy sprzedajemy ciężarówki, często spotykamy się z sytuacjami, w których zaliczka użytkownika nie jest wystarczająca. Kiedy spotykamy się z taką sytuacją, zazwyczaj decydujemy się na ponowne przygotowanie planów finansowych dla użytkowników, aby zapewnić wielkość transakcji. Jednak po przekroczeniu progu na zakup ciężarówki, możemy w rezultacie stracić część użytkowników, co doprowadzi do spowolnienia sprzedaży.
Aby zapewnić sprzedaż, dealerzy skoncentrują się na obsłudze posprzedażnej
W obliczu przewidywalnej, ponurej wielkości sprzedaży dealerzy nie są bezradni, a niektórzy dealerzy zaczęli nawet planować z wyprzedzeniem. Według dealerów, aby uniknąć tragicznej sprzedaży „Waterloo”, zaczęli podejmować wysiłki na rynku usług posprzedażnych.
Generalnie większość użytkowników kupujących ciężarówki to klienci detaliczni, co powoduje, że użytkownicy zwracają szczególną uwagę na obsługę posprzedażową. Najbardziej oczywistą cechą zakupów detalicznych samochodów ciężarowych jest ich niska cena. Gdy próg zakupu ciężarówki zostanie podniesiony, oznacza to, że użytkownik musi wpłacić dodatkową zaliczkę, więc w przyszłości bardzo trudno będzie wykorzystać tę cenę do wygrania. W tym przypadku bardzo ważna jest także obsługa posprzedażna.” Sprzedawca powiedział redaktorowi. „Na przykład, skoro w Xi'an jest tak wielu dealerów, dlaczego użytkownicy powinni wybrać właśnie Ciebie? Dlatego nadal musimy mieć własną charakterystykę biznesową, aby w pewnym stopniu zatrzymać użytkowników”.
W zakresie obsługi posprzedażowej dealerzy mają również następujące plany:
1. Po zakupie ciężarówki użytkownik w pełni śledzi wszystkie aspekty pojazdu. Po zakupie przez użytkownika ciężarówki będziemy regularnie odwiedzać go, aby w pełni śledzić stan pojazdu, tak aby użytkownik mógł nadzorować wózek widłowy we wszystkich aspektach, takich jak użytkowanie wózka, konserwacja wózka, naprawa samochodu ciężarowego i sprzedaż samochodu ciężarowego.
2. Współpracuj z producentami w celu przedłużenia usługi „regularnej gwarancji”. W obecnym okresie gwarancyjnym dążymy do większych korzyści dla użytkowników i dalszego obniżania kosztów utrzymania użytkowników.
3. Współpracuj z różnymi stacjami obsługi, aby świadczyć usługi ratownicze, bezpłatną wymianę i naprawę, aby mieć pewność, że użytkownicy nie będą musieli martwić się wymianą i naprawą podczas jazdy i nie będą musieli schylać się w celu „czarnego ratunku”.
4. Od czasu do czasu będą organizowane wydarzenia takie jak losowania szczęścia i spotkania użytkowników. Korzystaj z różnorodnych działań, aby dodać frajdy kierowcy ciężarówki i zwiększyć przywiązanie klienta.
